«Θέλουμε να γίνουμε μια αυτοκρατορία ομορφιάς», δήλωσε η Booker, επικεφαλής της εταιρείας για το merchandising «μη ενδυμάτων», ένα τμήμα που περιλαμβάνει την ομορφιά και την προσωπική φροντίδα μαζί με έπιπλα σπιτιού, δίσκους βινυλίου και φωτογραφικές μηχανές instant. Για να το πετύχει αυτό, επικεντρώνει τη στρατηγική εξαγοράς αρωμάτων, περιποίησης δέρματος, μακιγιάζ και εργαλείων ομορφιάς γύρω από τρεις λέξεις.
Η αλυσίδα εκτιμά πως προσφέροντας μια μικρότερη και λιγότερο τυπική επιλογή στους αγοραστές, μπορεί να χρησιμεύσει ως… αντίδοτο στην αγαπημένη δικαιολογία της Gen Ζ για να μην απαντά στα email: την υπερφόρτωση.
«Βλέπουμε πως η Gen Alpha θα είναι οι επόμενοι καταναλωτές και τους βλέπουμε ήδη να ψωνίζουν από εμάς. Και για τις δύο ομάδες θέλουμε να βοηθήσουμε να μειωθεί ο “θόρυβος” και να τους δείξουμε μόνο τι θέλουν», σημείωσε η Booker.
Εκτός από την τυπική έρευνα αγοράς, η Urban Outfitters βασίστηκε σε ένα «δίκτυο πρεσβευτών» 27.000 νεαρών αγοραστών που λαμβάνουν εκπτώσεις και αποκλειστικότητες σε αντάλλαγμα για σχόλια σχετικά με τις αγαπημένες τους μάρκες, προϊόντα και εμπειρίες.
Μέσω του ενθουσιασμού αυτού του δικτύου για εξειδικευμένες προσφορές αρωμάτων, η Urban Outfitters άρχισε να χτίζει μεγαλύτερες συνεργασίες με ανεξάρτητους οίκους αρωμάτων όπως το Boy Smells και αρώματα διασημοτήτων όπως οι Sabrina Carpenter, Billie Eilish και Ariana Grande.
Τον Απρίλιο, η Urban Outfitters πρόσθεσε το αγαπημένο της γενιάς Z, Sol de Janeiro, στη σειρά προϊόντων ομορφιάς της. Εσωτερικοί αριθμοί που παρείχε η Urban Outfitters Inc., η οποία κατέχει επίσης την Anthropologie και την Free People, δείχνουν ότι οι πωλήσεις αρωμάτων στην Urban Outfitters αντιπροσώπευαν το 40% των συνολικών πωλήσεων ομορφιάς και προσωπικής φροντίδας και αυξήθηκαν κατά 11% σε ετήσια βάση.
Οι επόμενες γενιές
Όταν η μάρκα Fazit με patches μακιγιάζ όπως τα viral Glitter Freckles, μπήκε στην αγορά της Urban Outfitters το 2024, η συνιδρύτρια Aliett Buttelman συνειδητοποίησε ότι θα ήταν μια «πιο ήπια είσοδος» σε φυσικούς χώρους από ένα ντεμπούτο στα ράφια της Sephora.
Τρεις μήνες αφότου η Urban Outfitters άρχισε να διαθέτει το Fazit, η Taylor Swift φόρεσε τις λαμπερές φακίδες της μάρκας σε έναν ποδοσφαιρικό αγώνα των Kansas City Chiefs για να επευφημήσει τον αρραβωνιαστικό της Travis Kelce, εδραιώνοντας την εικόνα της μάρκας ως αγαπημένο indie brand της Gen-Z.
Μετά την ένθερμη και επικριτική άνοδο του «The Sephora Tween» το 2023, εταιρείες όπως η Sephora και η Ulta Beauty άρχισαν να δίνουν περισσότερη δημοσιότητα — και χώρο λιανικής — σε μάρκες που απευθύνονται σε νέους, όπως η Laneige και η Glow Recipe.
Οι αλυσίδες ομορφιάς, όμως, ελπίζουν να κερδίσουν τους καταναλωτές γυμνασίου και λυκείου. Γι’ αυτό η Booker και η ομάδα της έχουν αρχίσει να διατηρούν χώρο (λιανικής) για την Gen Alpha, η μεγαλύτερη από τις οποίες γίνεται 16 φέτος. Η πρώτη τους μεγάλη κίνηση: Μια αποκλειστική συνεργασία με την Yes Day, τη σειρά περιποίησης δέρματος που δημιουργήθηκε από μια 13χρονη ονόματι Coco Granderson και τον φίλο του πατέρα της φίλης της, τον Ron Robinson, δημιουργό της Rhode.
Πηγή: ot.gr