Αυτή είναι η φιλοδοξία πίσω από το agentic commerce, το οποίο βρέθηκε στο επίκεντρο του Visa Payments Forum (VPF) που πραγματοποιήθηκε στο Παρίσι, συγκεντρώνοντας περισσότερους από 2.000 εκπροσώπους τραπεζών, fintechs, εταιρειών τεχνολογίας, εμπόρων και συνεργατών της Visa από ολόκληρη την Ευρώπη.
Τι σημαίνουν όλα αυτά για την Ελλάδα
Για την ελληνική αγορά, οι εξελίξεις αυτές έχουν ιδιαίτερη σημασία για περισσότερους από έναν λόγους. Καταρχάς, επιβεβαιώνουν ότι η χώρα δεν αποτελεί πλέον απλώς μια αγορά που υιοθετεί τεχνολογίες όταν αυτές ωριμάσουν, αλλά συμμετέχει ενεργά στη διαμόρφωσή τους. Η συμμετοχή της Τράπεζας Πειραιώς και της Alpha Bank στο πρόγραμμα Visa Agentic Ready είναι ενδεικτική αυτής της τάσης, καθώς οι δύο ελληνικές τράπεζες συγκαταλέγονται στους πρώτους ευρωπαϊκούς οργανισμούς που δοκιμάζουν στην πράξη το νέο μοντέλο συναλλαγών.
Παράλληλα, η Ελλάδα αποτελεί μία από τις αγορές στις οποίες η μετάβαση στις ψηφιακές πληρωμές υπήρξε εντυπωσιακή την τελευταία δεκαετία. Όπως επισημαίνει η κα Larregle, η χώρα συγκαταλέγεται μεταξύ εκείνων που παρουσίασαν τη μεγαλύτερη ανάπτυξη στην Ευρώπη, ενώ η σταθερή ψηφιοποίηση της οικονομίας δημιουργεί πρόσφορο έδαφος για την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών.
Η ίδια θεωρεί ότι ο τουρισμός μπορεί να αποτελέσει έναν ακόμη καταλύτη. Οι ταξιδιώτες αναμένουν πλέον μια ενιαία ψηφιακή εμπειρία, από την κράτηση μέχρι την πληρωμή και τις υπηρεσίες που θα χρησιμοποιήσουν στον προορισμό τους. Η Visa συνεργάζεται ήδη με φορείς του τουρισμού και δημόσιους οργανισμούς για την ανάπτυξη τέτοιων υπηρεσιών, ενώ η Ελλάδα αποτελεί μία από τις αγορές όπου αυτές οι πρωτοβουλίες μπορούν να βρουν πρόσφορο έδαφος, λόγω της σημασίας του τουρισμού για την οικονομία.
Το αν το agentic commerce θα καθιερωθεί τόσο γρήγορα όσο εκτιμά η Visa μένει να αποδειχθεί. Οι ίδιες οι τράπεζες και η εταιρεία αναγνωρίζουν ότι υπάρχουν ακόμη τεχνολογικές, κανονιστικές αλλά και κοινωνικές προκλήσεις που πρέπει να ξεπεραστούν. Όμως το μήνυμα που έστειλε το Visa Payments Forum ήταν σαφές: η τεχνητή νοημοσύνη περνά πλέον από την υποστήριξη του καταναλωτή στην ενεργή συμμετοχή στις συναλλαγές. Και για να γίνει αυτό πραγματικότητα, δεν αρκεί μια νέα τεχνολογία. Χρειάζεται ένα ολόκληρο οικοσύστημα που θα συνδέει τράπεζες, επιχειρήσεις, παρόχους τεχνολογίας και καταναλωτές με κοινό παρονομαστή την εμπιστοσύνη.