Ένα εκτεταμένο πακέτο παρεμβάσεων με στόχο τη δραστική μείωση της γραφειοκρατίας και την αποφόρτιση της καθημερινότητας πολιτών και επιχειρήσεων παρουσίασε ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης, Κωστής Χατζηδάκης
Παράλληλα, εισάγεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής παρακολούθησης της πορείας κάθε διοικητικής αίτησης, με ενημέρωση για τον αρμόδιο υπάλληλο, το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η υπόθεση και μια εκτίμηση χρόνου ολοκλήρωσης. Αντίστοιχη ψηφιακή διαφάνεια προβλέπεται και για τις επώνυμες καταγγελίες πολιτών, οι οποίες θα παρακολουθούνται μέσω του Συμβούλου Ακεραιότητας, με ενημέρωση της πολιτικής ηγεσίας. Σημαντική καινοτομία αποτελεί και η πρόβλεψη ώστε το Δημόσιο να μην ασκεί ένδικα μέσα σε υποθέσεις με έντονο κοινωνικό φορτίο, όπως αποζημιώσεις για ψυχική οδύνη λόγω θανάτου ή βαριάς αναπηρίας από φυσικές καταστροφές, δυστυχήματα σε δημόσιες υποδομές, τρομοκρατικές επιθέσεις ή ιατρικά σφάλματα σε δημόσια νοσοκομεία. Η ρύθμιση αυτή αποκτά μόνιμο χαρακτήρα και θα ενεργοποιείται με απόφαση του Υπουργικού Συμβουλίου.
Το νομοσχέδιο προβλέπει ακόμη την υποχρεωτική συμμόρφωση της διοίκησης με δικαστικές αποφάσεις μέσω των Μονάδων Εσωτερικού Ελέγχου, την υποχρεωτική ανάρτηση εγκυκλίων και ωραρίων στις ιστοσελίδες όλων των φορέων, καθώς και τη δημιουργία κεντρικών διοικητικών οργάνων για την ενιαία ερμηνεία της νομοθεσίας, ώστε να αποφεύγονται άνισες μεταχειρίσεις πολιτών ανάλογα με την περιοχή.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη γενίκευση του «μοντέλου ΕΦΚΑ» και σε άλλους τομείς της διοίκησης, με τη συμμετοχή πιστοποιημένων επαγγελματιών –όπως γεωπόνοι, κτηνίατροι ή λογιστές– σε διαδικασίες που σήμερα μπλοκάρουν από έλλειψη προσωπικού, καθώς και στην αναβάθμιση του ρόλου των συμβολαιογράφων σε πλήρη «one stop shop» για μεταβιβάσεις ακινήτων, με διαλειτουργικότητα με την ΑΑΔΕ και το Κτηματολόγιο. Συμπληρωματικά, το σχέδιο νόμου προβλέπει την κατάργηση της υποχρεωτικής σύνταξης τοπογραφικού σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, τη δυνατότητα πληρωμής φόρου κληρονομίας κατά τη μεταβίβαση του ακινήτου και την οριστική απελευθέρωση μεταβιβάσεων κατασχεμένων ακινήτων από την ΑΑΔΕ. Όπως τόνισε ο κ. Χατζηδάκης, πρόκειται για παρεμβάσεις «απλής διοικητικής λογικής», που δεν αλλάζουν απλώς διαδικασίες, αλλά επιχειρούν να αλλάξουν κουλτούρα: από ένα κράτος καχυποψίας και ταλαιπωρίας, σε ένα κράτος εξυπηρέτησης και εμπιστοσύνης προς τον πολίτη.