O Ιωάννης Κιτιξής, Country Head & Managing Director της Worldline στην Ελλάδα, με αφορμή τη συμμετοχή της Cardlink a Worldline brand
Ο στόχος μας είναι σαφής: να επιτρέπουμε στους επαγγελματίες να επικεντρώνονται στην εμπειρία του πελάτη, έχοντας τη σιγουριά ότι οι πληρωμές λειτουργούν απρόσκοπτα.
5. Μιλώντας για συγκεκριμένα συστήματα που αποτελούν λύσεις για τον κλάδο horeca, τι θα ξεχωρίζατε;
Αν έπρεπε να ξεχωρίσω συγκεκριμένες λύσεις για τον κλάδο της HORECA, θα ανέφερα πρωτίστως τη Worldline All-in-One Platform καθώς εκφράζει τη φιλοσοφία μας για ενοποιημένες, απλές και λειτουργικά αποδοτικές υποδομές πληρωμών, στην εστίαση και τον τουρισμό.
Η συγκεκριμένη πλατφόρμα μετατρέπει το POS σε ένα ολοκληρωμένο εργαλείο διαχείρισης, συνδυάζοντας παραγγελιοληψία, πληρωμές, ταμειακή λειτουργία και εξειδικευμένες εφαρμογές για την εστίαση και τον τουρισμό μέσα σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να μειώνουν την πολυπλοκότητα, να βελτιώνουν τον έλεγχο των λειτουργιών τους και να επιταχύνουν την εξυπηρέτηση.
Εξίσου σημαντική θεωρώ και την ευελιξία που προσφέρει το Merchant Shop μέσω του οποίου μια επιχείρηση μπορεί να αποκτήσει ολοκληρωμένες λύσεις αποδοχής και εκκαθάρισης συναλλαγών στην τράπεζα της επιλογής της, με διαδικασία που ολοκληρώνεται πλήρως online και σε ελάχιστα βήματα.
Συνολικά, η προσέγγισή μας για τον HORECA κλάδο βασίζεται σε λύσεις ενοποιημένες, ευέλικτες και άμεσα αξιοποιήσιμες. Λύσεις που ενισχύουν τη ρευστότητα, μειώνουν τη διαχειριστική επιβάρυνση και υποστηρίζουν την εμπειρία του πελάτη.
6. Παρατήρησα ότι η Worldline διαθέτει και λύσεις self-service για πολλαπλές χρήσεις. Σε ποιους κλάδους έχουν εφαρμογή;
Οι self-service λύσεις ανταποκρίνονται στη σύγχρονη απαίτηση για ταχύτητα και αυτονομία. Εφαρμόζονται δυναμικά στους κλάδους της εστίασης με παραγγελιοληψία για take away, του parking, της ηλεκτροκίνησης με λύσεις EV charger, της λιανικής και σε αυτόματους πωλητές.
Πρόκειται για τεχνολογίες που μειώνουν την πίεση στα σημεία εξυπηρέτησης και βελτιώνουν την τελική εμπειρία του πελάτη, ενώ παράλληλα αυξάνουν την επιχειρησιακή αποδοτικότητα.
Κλείνοντας, ο κ. Κιτιξής επισήμανε ότι «οι πληρωμές δεν αποτελούν πλέον απλώς μια λειτουργική διαδικασία, αλλά στρατηγικό παράγοντα ανάπτυξης για κάθε επιχείρηση». Όπως τονίζει, η Worldline θα συνεχίσει να επενδύει σε καινοτόμες λύσεις που ενισχύουν την ψηφιακή μετάβαση της ελληνικής αγοράς, με επίκεντρο την ασφάλεια, την αξιοπιστία και την εμπειρία πελάτη.