Η Τράπεζα της Ελλάδας βάζει τέλος σε ένα κομμάτι της ταλαιπωρίας για όσους χρειάζονται ραντεβού στις υπηρεσίες της. Η νέα πλατφόρμα «Ηλεκτρονικά Ραντεβού» τέθηκε σε λειτουργία για πολίτες, επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν πλέον να κλείνουν την επίσκεψή τους ηλεκτρονικά, χωρίς τηλεφωνήματα και αναμονή στη γραμμή. Η διαδικασία δίνει τη δυνατότητα επιλογής καταστήματος, υπηρεσίας, ημερομηνίας και ώρας. Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης, ο χρήστης λαμβάνει άμεσα επιβεβαίωση και τις απαραίτητες ενημερώσεις για το ραντεβού του.
Η πλατφόρμα επιτρέπει επίσης αλλαγή ή ακύρωση ραντεβού, ώστε ο συναλλασσόμενος να προσαρμόζει την επίσκεψή του όταν αλλάζει το πρόγραμμά του. Η ΤτΕ επιδιώκει να οργανώσει καλύτερα τη ροή στα καταστήματα και να περιορίσει τον χρόνο αναμονής. Η νέα υπηρεσία αφορά συναλλαγές που συχνά απαιτούν φυσική παρουσία και συγκεκριμένη εξυπηρέτηση από τις αρμόδιες μονάδες. Με αυτόν τον τρόπο, οι πολίτες γνωρίζουν από πριν πότε και πού θα εξυπηρετηθούν. Οι διαθέσιμες επιλογές καλύπτουν βασικές υπηρεσίες ταμείου και συναλλαγές που συνδέονται με νομίσματα, τραπεζογραμμάτια και προϊόντα χρυσού.
- Αγορά και πώληση χρυσών λιρών και χρυσών νομισμάτων
- Πώληση ράβδων ή πλακών χρυσού
- Προμήθεια αναμνηστικών νομισμάτων και συλλεκτικών νομισματικών προϊόντων
- Αγορά και πώληση ξένων τραπεζογραμματίων στα υποκαταστήματα της Τράπεζας της Ελλάδος
- Προμήθεια κερμάτων ευρώ και ανταλλαγή κερμάτων ευρώ με τραπεζογραμμάτια
- Ανταλλαγή τραπεζογραμματίων ευρώ με τραπεζογραμμάτια μικρότερης αξίας
- Προμήθεια καινούργιων τραπεζογραμματίων των 5 και 10 ευρώ
- Ανταλλαγή φθαρμένων τραπεζογραμματίων ευρώ
- Συναλλαγές ταμείου για το Ελληνικό Δημόσιο ή δημόσιους οργανισμούς
Η ενεργοποίηση της πλατφόρμας εντάσσεται στην προσπάθεια της Τράπεζας της Ελλάδας να μεταφέρει περισσότερες διαδικασίες σε ψηφιακό περιβάλλον. Η αλλαγή δεν καταργεί την εξυπηρέτηση στα καταστήματα, αλλά οργανώνει καλύτερα την πρόσβαση σε αυτήν. Για τον πολίτη, το βασικό όφελος είναι ότι αποφεύγει άσκοπες μετακινήσεις και γνωρίζει από πριν τη διαθεσιμότητα. Για τις υπηρεσίες της ΤτΕ, η ηλεκτρονική κράτηση βοηθά στον καλύτερο προγραμματισμό της καθημερινής λειτουργίας. Η νέα διαδικασία εφαρμόζεται για τις συναλλαγές που έχουν ενταχθεί στην πλατφόρμα και οι χρήστες μπορούν να διαχειρίζονται το ραντεβού τους εξ ολοκλήρου διαδικτυακά.