Από τον Οκτώβριο αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία το «myKataggelies», η νέα ψηφιακή πλατφόρμα της Αρχής Προστασίας Καταναλωτή. Παράλληλα, μέσα στον Σεπτέμβριο, οι ελεγκτές θα αποκτήσουν διευρυμένη πρόσβαση σε διαδικτυακά δεδομένα, ώστε να μπορούν να πραγματοποιούν διασταυρώσεις στοιχείων απευθείας κατά τη διάρκεια των επιτόπιων ελέγχων.
Η πορεία των καταγγελιών θα αξιολογείται μέσω συγκεκριμένων δεικτών, όπως η ταχύτητα παρέμβασης της Αρχής και η αποτελεσματικότητα επίλυσης κάθε υπόθεσης. Παράλληλα, μέσω της λειτουργίας του «e-Καταναλωτής», θα εξετάζεται και η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
«Η φωνή του πολίτη θα μετατραπεί σε προστασία για όλη την αγορά», ανέφερε χαρακτηριστικά η κ. Τσαγγάρη.
Ψηφιακά εργαλεία στους ελέγχους
Η αξιοποίηση ψηφιακών δεδομένων, εργαλείων και τεχνητής νοημοσύνης αποτελεί βασικό στοιχείο του νέου μοντέλου λειτουργίας της Αρχής, με στόχο οι έλεγχοι να γίνονται πιο στοχευμένα και με βάση την ανάλυση κινδύνου.
Στο πλαίσιο αυτό, μέσα στον Σεπτέμβριο οι ελεγκτές θα έχουν τη δυνατότητα να αξιοποιούν διαδικτυακά δεδομένα την ώρα που βρίσκονται στο πεδίο, πραγματοποιώντας τις απαραίτητες διασταυρώσεις χωρίς να χρειάζεται να επιστρέψουν στην υπηρεσία.
Η νέα ψηφιακή κατεύθυνση έρχεται σε συνέχεια της ήδη αυξημένης ελεγκτικής δραστηριότητας της Αρχής. Σύμφωνα με την κ. Τσαγγάρη, μέσα στο 2026 έχουν πραγματοποιηθεί 17.700 έλεγχοι, έχουν εντοπιστεί 1.300 παραβάσεις και έχουν επιβληθεί πρόστιμα συνολικού ύψους 11,2 εκατ. ευρώ. Παράλληλα, έχουν κατασχεθεί 242.000 τεμάχια απομιμητικών προϊόντων.
«Οι αριθμοί αυτοί δεν είναι ο τελικός προορισμός, αλλά μια ισχυρή επιχειρησιακή βάση», σημείωσε η πρόεδρος της Αρχής, υπογραμμίζοντας ότι το ζητούμενο είναι «πόσο σωστά στοχεύσαμε στην αγορά, πόση βλάβη αποτρέψαμε και πόσο γρήγορα αποκαταστήσαμε τον πολίτη».