«Συνεχίζει η Εθνική Τραπεζα να παραπληροφορεί τους καταναλωτές με νέα ηλεκτρονική ενημέρωση. Δεν τηρεί τη δικαστική απόφαση. Σύμφωνα με καταγγελίες που λαμβάνουμε ακόμα και σήμερα, συνεχίζει να χρεώνει τους πελάτες της με τα 0,80 ευρώ»
Η Εθνική αποσιωπά τη δωρεάν δυνατότητα των καταναλωτών να πραγματοποιούν μεταφορές μέχρι 1.000 ευρώ μέσω του συστήματος IRIS, συνεχίζει να παρουσιάζει ως παροχή την ούτως ή άλλως – σύμφωνα με τη δικαστική απόφαση – δωρεάν έκδοση αντιγράφου κίνησης του λογαριασμού και καλλιεργεί ανακρίβειες για τη φόρτιση των καρτών. Το δε περιεχόμενο της ενημέρωσης είναι ασαφές, δυσνόητο και πολύπλοκο με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να βρίσκονται σε σύγχυση και αγανάκτηση.
Επίσης, οι καταναλωτές δεν ενημερώνονται σε ποιο λογαριασμό τους αφορά η επιστολή. Ούτε τους απευθύνεται οποιαδήποτε προειδοποίηση για το γεγονός ότι επιβαρύνονται με τη συγκεκριμένη χρέωση όλοι οι σχετικοί λογαριασμοί που διατηρούν στην τράπεζα.
Για ένα πλήθος, εξάλλου, λόγων η ενημέρωση του καταναλωτή δεν επιτρέπεται να πραγματοποιείται με αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων, από τη στιγμή που με αυτή συνδέεται η τροποποίηση των υποχρεώσεων των συμβαλλομένων μερών.Καλούμε την Εθνική Τράπεζα, έστω και καθυστερημένα, να επιδείξει σύνεση και να σεβαστεί τα δικαιώματα των καταναλωτών – ιδίως όλων εκείνων που δεν είναι εξοικειωμένοι με τις μεθόδους και τις διαδικασίες που ακολουθεί – και να σεβαστεί τη δικαστική απόφαση.
Η Εθνική Τράπεζα οφείλει, εφόσον έχει εμπιστοσύνη για τα προνόμια των πακέτων που προσφέρει, να εξηγήσει γιατί δεν απαιτεί τη ρητή συγκατάθεση των καταναλωτών, όπως αντίθετα τηρεί άλλη συστημική τράπεζα στο σημείο αυτό. Ας μην παραβλέπει ότι η παράκαμψη της διαδικασίας αυτής – σύμφωνα και με τη δικαστική απόφαση – δικαιολογείται όταν δεν πρόκειται για σημαντικές αλλαγές (όπως η χρέωση 0,80Euro).
Πιστεύει αλήθεια η Εθνική Τράπεζα ή κανείς, μετά και τις τεράστιες αντιδράσεις της κοινής γνώμης, ότι η επιβολή της μηνιαίας χρέωσης των 0,80 ευρώ για υπηρεσίες που δεν έχει αιτηθεί ο καταναλωτής, είναι ασήμαντη αλλαγή στη σχέση του με την τράπεζα;
Τέλος, περιμένουμε ακόμη την απάντηση της Εθνικής Τράπεζας αν τελικά θα επιστρέψει όσα μέχρι σήμερα εισέπραξε, κάνοντας χρήση παραπλανητικής ενημέρωσης και αδιαφανών όρων.
Ενημερώνουμε τους καταναλωτές οι οποίοι έχουν επιβαρυνθεί με τη χρέωση των 0,80 λεπτών, να ελέγξουν τους λογαριασμούς τους για τον αντιλογισμό της παράνομης χρέωσης, να αντιδράσουν στη νέα επιστολή που έλαβαν από την Εθνική, αποστέλλοντας το υπόδειγμα καταγγελίας που βρίσκεται στην ιστοσελίδα της ΕΚΠΟΙΖΩ, να αιτηθούν τη διατήρηση του/των καταθετικού/ών λογαριασμού/ών “Απλό Ταμιευτήριο” και “Απλό Τρεχούμενος” και να μας απευθυνθούν για περισσότερες πληροφορίες και ενημέρωση».