Σε μια περίοδο όπου οι τεχνολογικές, οικονομικές και κοινωνικές εξελίξεις μετασχηματίζουν με ταχύτητα το επιχειρηματικό περιβάλλον, το βασικό ερώτημα δεν είναι πλέον αν θα αλλάξουν οι επιχειρήσεις και οι εργαζόμενοι, αλλά πώς θα προσαρμοστούν στη νέα πραγματικότητα. Η Τεχνητή Νοημοσύνη λειτουργεί ως ένας από τους βασικούς καταλύτες αυτής της αλλαγής, δημιουργώντας ταυτόχρονα νέες δυνατότητες, αλλά και έντονα αισθήματα αβεβαιότητας.
Η ΑΙ ως εργαλείο και όχι αυτοσκοπός
Για τις επιχειρήσεις η πρόκληση είναι διπλή: να ενσωματώσουν την τεχνολογία και παράλληλα να δημιουργήσουν ένα κλίμα εμπιστοσύνης στους εργαζομένους τους ότι η ενσωμάτωση περνάει μέσα από αυτούς και ότι έχουν έναν κομβικό ρόλο στην όλη διαδικασία.
Ο κ. Ανδρέου είναι σαφής: «Η AI δεν είναι αυτοσκοπός. Πρέπει να νιώθουμε ότι είναι το εργαλείο για να πετυχαίνουμε συγκεκριμένα αποτελέσματα. Η στρατηγική μιας εταιρείας πρέπει να εστιάζει στις πραγματικές επιχειρηματικές ανάγκες και στον τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία θα λειτουργήσει συμπληρωματικά στις υφιστάμενες δομές, βελτιώνοντας την παραγωγικότητα χωρίς να εκμηδενίζει την αξία της ανθρώπινης κρίσης».
Σύμφωνα με τον Partner της PwC Ελλάδας, οι οργανισμοί που θα πρωταγωνιστήσουν είναι αυτοί που θα καταφέρουν να συνδέσουν την τεχνολογική πρόοδο με το όραμά τους. «Πρέπει κάποιος να σταθεί δίπλα στον εργαζόμενο, να τον προσεγγίσει, να του εξηγήσει πώς θα ενσωματώσει σταδιακά το AI στην εργασία του». Η εισαγωγή νέων συστημάτων δεν μπορεί να γίνεται ερήμην των ανθρώπων, καθώς η αντίσταση στην αλλαγή είναι η φυσική αντίδραση σε καθετί που δεν κατανοούμε πλήρως. Τα στοιχεία της έρευνας το επιβεβαιώνουν: Οι εργαζόμενοι που έχουν μεγαλύτερη εξοικείωση με την ΤΝ νιώθουν υψηλότερη εργασιακή ασφάλεια και αυτοπεποίθηση για το μέλλον τους.
Η ανάγκη για διαρκή επαναπροσδιορισμό
Σε ένα περιβάλλον διαρκούς αλλαγής, η ανάγκη για επαναπροσδιορισμό (reinvention) γίνεται καθοριστική τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους εργαζομένους. «Σήμερα, τίποτα στην επιχειρηματικότητα δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένο. Μια επιχείρηση πρέπει διαρκώς να επανεξετάζει το λειτουργικό της μοντέλο, τις εφοδιαστικές της αλυσίδες και τις σχέσεις εργασίας. Το reinvention δεν αφορά μόνο τον επαναπροσδιορισμό υφιστάμενων δραστηριοτήτων, αλλά και την είσοδο σε νέες. Πρέπει να έχεις μια πιο τολμηρή αντιμετώπιση» επισημαίνει ο κ. Ανδρέου, τονίζοντας ότι η τόλμη στην επιχειρηματικότητα σήμερα σημαίνει να εγκαταλείπεις παρωχημένες πρακτικές πριν αυτές οδηγήσουν σε αδιέξοδο. Την ίδια στιγμή, η έννοια του reinvention αφορά άμεσα και τον ίδιο τον εργαζόμενο. Η αξία ενός εργαζομένου σήμερα δεν συνδέεται πλέον με τη σταθερότητα του ρόλου του, αλλά με την ικανότητά του να εξελίσσεται και να αναλαμβάνει και διαφορετικούς ρόλους. To προσωπικό reinvention λοιπόν δεν σημαίνει απλώς να ακολουθεί κανείς τις εξελίξεις, αλλά να αναπτύσσει την ικανότητα να προσαρμόζεται διαρκώς σε αυτές.
Από τον φόβο στην αυτοπεποίθηση
Παρά τους αρχικούς φόβους που συνοδεύουν κάθε μεγάλη τεχνολογική αλλαγή, ο κ. Ανδρέου εμφανίζεται αισιόδοξος. «Οταν οι εργαζόμενοι αρχίζουν να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη στην πράξη, συχνά αποκτούν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση. Καταλαβαίνουν ότι δεν έρχεται να τους αντικαταστήσει, αλλά να λειτουργήσει συμπληρωματικά και να κάνει τη δουλειά τους πιο αποτελεσματική».
Το πραγματικό στοίχημα της εποχής μας, όπως επισημαίνει, είναι να χτιστεί εμπιστοσύνη γύρω από τη χρήση της τεχνολογίας και να μετατραπεί η τεχνολογική επανάσταση σε ευκαιρία για όλους. «Στο τέλος της ημέρας, η επιτυχία δεν θα κριθεί από το πόσο έξυπνα είναι τα συστήματα που χρησιμοποιούμε, αλλά από το πόσο τολμηροί είμαστε εμείς να τα καθοδηγήσουμε προς όφελος της κοινωνίας και της οικονομίας».
Σε έναν κόσμο διαρκούς αλλαγής, το reinvention δεν είναι μια στιγμιαία προσαρμογή αλλά μια διαρκής διαδικασία που απαιτεί όραμα, τόλμη και πάνω απ’ όλα διαχείριση ανθρώπων.