H Ευρωπαϊκή Επιτροπή κίνησε επίσημη διαδικασία κατά της Shein, στο πλαίσιο της πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες, για τον εθιστικό σχεδιασμό της, την έλλειψη διαφάνειας των συστημάτων συστάσεων, καθώς και την πώληση παράνομων προϊόντων, συμπεριλαμβανομένου υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών.
Πιο συγκεκριμένα, η έρευνα θα επικεντρωθεί στους ακόλουθους τομείς:
Στα συστήματα που εφαρμόζει η Shein για τον περιορισμό της πώλησης παράνομων προϊόντων στην Ευρωπαϊκή Ένωση, συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου που θα μπορούσε να συνιστά υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, όπως κούκλες σεξ που μοιάζουν με παιδιά.
Στους κινδύνους που συνδέονται με τον εθιστικό σχεδιασμό της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της παροχής πόντων ή ανταμοιβών στους καταναλωτές για τη συμμετοχή, καθώς και τα συστήματα που εφαρμόζει η Shein για τον μετριασμό των εν λόγω κινδύνων. Τα εθιστικά χαρακτηριστικά θα μπορούσαν να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην ευημερία των χρηστών και στην προστασία των καταναλωτών στο διαδίκτυο.
Τέλος η έρευνα θα εξετάσει τον τρόπο με τον οποίο η Shein προτείνει προϊόντα και περιεχόμενο στους χρήστες. Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, οι πλατφόρμες οφείλουν να εξηγούν με σαφήνεια τις κύριες παραμέτρους των συστημάτων συστάσεών τους και να προσφέρουν τουλάχιστον μία επιλογή που να μην βασίζεται στην κατάρτιση προφίλ.
Εάν διαπιστωθούν παραβάσεις, οι Βρυξέλλες μπορούν να επιβάλουν προσωρινά μέτρα, να αποδεχθούν δεσμευτικές υποσχέσεις από την εταιρεία ή να εκδώσουν απόφαση μη συμμόρφωσης που θα μπορούσε να οδηγήσει σε βαριά πρόστιμα.
Αυτή είναι η δεύτερη έρευνα που ξεκίνησε για τον εθιστικό σχεδιασμό μιας διαδικτυακής πλατφόρμας λιανικής πώλησης, μετά από μια έρευνα που ξεκίνησε για την Temu στα τέλη του 2024.